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Politique de Retour

 

                                          Date de dernière mise à jour : [01/01/2021]

 

 

Article 1 - CHAMP D’APPLICATION

 

 

La présente politique de retour (la « Politique de Retour ») s'applique à la vente des produits commercialisés (les « Produits »)  par JP Makanzu accessories (le « Vendeur ») auprès de tout consommateur et non-professionnel désirant en bénéficier (le « Client »).

 

La Politique de Retour prévoit notamment les conditions de retour, d’échange et de remboursement. Le Client peut également se reporter aux Conditions Générales de Vente figurant sur le présent site et disponible ici.

 

La passation d’une commande de Produits emporte, de la part du Client, l’acceptation préalable sans restriction ni réserve de la Politique de Retour du Vendeur, dont le Client déclare avoir pris connaissance.

            

En acceptant cette Politique de Retour, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

 

La Politique de Retour est applicable sous réserve de toute stipulation contraire figurant au bon de commande ou à des conditions particulières le cas échéant conclues entre JP Makanzu accessories et le Client concerné.

 

La Politique de Retour s’entend sans préjudice des dispositions légales applicables et notamment celles prévues par le Code de la Consommation.

 

 

Article 2 – PRINCIPE

 

 

JP Makanzu accessories accepte le retour de vos articles dans un délai de 14 jours après réception de ce(s) dernier(s).

 

Le Client peut notifier sa décision d’échanger sa commande ou de se rétracter de sa commande de Produits au moyen du formulaire d’échange ou du formulaire de rétractation figurant en Annexe des présentes ou d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté à l’adresse postale ou électronique du Vendeur.

 

JP Makanzu accessories accusera le cas échéant réception de la demande d'échange ou de la demande de rétractation conforme et transmettra au Client par courrier électronique un bon de retour à joindre à l’expédition des Produits au titre desquels le droit d'échange ou le droit de rétractation a été exercé.

 

De plus, conformément à la Directive 2011/83/UE du 25 octobre 2011, telle que transposée en France, vous avez la possibilité d'utiliser votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours francs à compter du jour de la réception du ou des Produit(s).

 

 

Article 3 – PROCÉDURE D’ÉCHANGE

 

 

Vous disposez de (14) jours à compter de la réception de votre ou vos produit(s) pour retourner votre ou vos produits commandé(s) sur le site jpmakanzu-accessories.com.

 

Le Client devra réexpédier le ou les produit(s) à échanger dans leur état et emballage d’origine, du bon de retour et de tous accessoires éventuels qui ont été livrés avec le(s) produits(s), y compris les articles offerts dans le cadre d’une offre promotionnelle, à l’adresse postale du Vendeur. Les frais de retour restent à la charge exclusive du Client.

 

Une fois le ou les produits réceptionnés, nous demanderons à notre ou nos fournisseur(s) selon le(s) produit(s), de vous envoyer un nouvel article gratuitement, à nos frais, à la même adresse que la commande initiale, sous réserve que les conditions énoncées à l’article 3 soient respectées.

 

En effet, seuls les produits retournés complets, en parfait état, dans leur emballage d'origine et le bon de retour correspondants seront acceptés.

 

Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme retour non conforme et aucun échange ne sera effectué par JP Makanzu accessories.

 

Les Produits renvoyés incomplets, abîmés ou endommagés par le Client ne seront donc pas repris, étant précisé que lesdits Produits ne doivent pas avoir été utilisés dans une mesure qui excède ce qui est nécessaire pour juger leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

 

L’échange sera possible uniquement si l’article est disponible depuis la France, sur notre site internet, à savoir www.jpmakanzu-accessories.com.

 

Par ailleurs, les achats réalisés avec une carte cadeau ou ticket cadeau ne peuvent pas bénéficier de l’échange en ligne.

 

 

Article 4 – PROCÉDURE DE RETOUR

 

 

Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de l’envoi de sa décision de rétractation afin de retourner les Produits dans leur état et emballage d’origine en vue d’obtenir leur remboursement. Les frais de retour restent à la charge exclusive du Client.

 

Le Client devra réexpédier les Produits dans leur état et emballage d’origine, du bon de retour et de tous accessoires éventuels qui ont été livrés avec le(s) produits(s), notice d'emploi et documentation fournis lors de l’achat, à l’adresse postale du Vendeur.

 

Lorsque les Produits retournés étaient accompagnés lors de leur livraison d’articles offerts dans le cadre d’une offre promotionnelle, ces articles devront également être réexpédiés par le Client afin de faire valoir le droit de rétractation.

 

Seuls les produits retournés complets, en parfait état, dans leur emballage d'origine et le bon de retour correspondants seront acceptés.

 

Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme retour non conforme et aucun remboursement ne sera effectué par JP Makanzu accessories, la réexpédition des Produits au Client étant supportée par le Client.

 

Les Produits renvoyés incomplets, abîmés ou endommagés par le Client ne seront donc pas repris, étant précisé que lesdits Produits ne doivent pas avoir été utilisés dans une mesure qui excède ce qui est nécessaire pour juger leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

 

En cas de retour de Produits salis par le Client, JP Makanzu accessories facturera au Client un pourcentage  forfaitaire de [50] pour cent du montant du Produit au titre du nettoyage.

 

En cas de retour de Produits descellés nécessitant un reconditionnement et/ou une réinitialisation du fait de leur utilisation par le Client, JP Makanzu accessories facturera au Client un pourcentage  forfaitaire de [50] pour cent du montant du Produit.

 

Le retour s’effectue aux risques et sous l’entière responsabilité du Client, lequel est libre de choisir le mode d'envoi des Produits et de souscrire ou non une assurance en cas de perte, de vol ou de destruction de son colis. Le retour de Produits en port dû n’est pas accepté. Si l’emballage d’origine du Produit est utilisé comme carton pour l’expédition du retour, JP Makanzu accessories facturera au Client un pourcentage  forfaitaire de [50] pour cent du montant du Produit.

 

JP Makanzu accessories ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis du Client, les risques et frais liés au retour du Produit étant à la charge de ce dernier.

 

Par exception à ce qui précède, en cas de contrat conclu hors établissement conduisant à une livraison des Produits au domicile du consommateur au moment de la conclusion du contrat, JP Makanzu accessories récupère les Produits à ses frais s’ils ne peuvent pas être renvoyés normalement par voie postale en raison de leur nature.

 

 

Article 5 – REMBOURSEMENT

 

 

Le remboursement des Produits intervient dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où JP Makanzu accessories a été informé de la décision de rétractation de la commande par son Client. Ce délai peut aller jusqu’à (30) jours et comprend la réception des produits par nos services mais aussi leur traitement. JP Makanzu accessories pourra toutefois différer le remboursement jusqu’à la date de réception du Produit retourné ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve de l’expédition des Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

 

Les frais de livraison initiaux seront remboursés à hauteur d’un montant correspondant à un mode de livraison standard sur simple demande lors la demande de remboursement initiale faite pas le client. En cas de retour partiel d'une commande, JP Makanzu accessories remboursera le Client du montant des frais de livraison initiaux proportionnellement au montant total de la commande sur simple demande lors la demande de remboursement initiale faite pas le client.

 

En cas de paiement par carte bancaire ou Paypal, le remboursement s’effectuera directement sur le compte du Client.

 

 

                     Annexe : Formulaire d’échange

 

 

Si le Client souhaite échanger un ou plusieurs produit(s) commandé(s) sur le site jpmakanzu-accessories.com dans le respect des conditions prévues à l’article 3 de la présente Politique de Retour, il a la possibilité d’utiliser le formulaire ci-dessous :

 

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

À l’attention de :

 

Je vous notifie par la présente mon souhait de vouloir faire un échange concernant l’achat de(s) produit(s) suivant(s) :

 

-Référence(s) de(s) commande(s) :

-Commandé le :

 

Nom du ou des produit(s), taille et couleur des produits dans l’ordre :

 

Nom du client à l’origine de la commande :

 

Adresse du client à l’origine de la commande :

 

Contre le(s) produit(s) suivant(s) :

 

Couleur :

Taille :

 

Signature du client :

 

 

 

                     Annexe : Formulaire de rétractation

 

 

Si le Client souhaite faire valoir son droit de rétractation - dans le respect des conditions prévues à l’article 4 de la présente Politique de Retour, il a la possibilité d’utiliser le formulaire ci-dessous :

 

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

À l’attention de:

 

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat de(s) produit(s) suivant(s) :

 

-Référence(s) de(s) commande(s) :

-Commandé le :

-Produit, taille et couleur des produits :

 

Motif du retour du ou des produit(s) :

 

 

Nom du client à l’origine de la commande :

 

Adresse du client à l’origine de la commande :

 

Signature du client :